Veuillez prendre quelques instants pour répondre aux questions suivantes.

Question : 1. Pouvez-vous décrire votre expérience avec Windows, Microsoft Office et l'installation/l'activation de logiciels, en donnant des exemples de problèmes que vous avez résolus ?

Question : 2. Comment gérez-vous généralement un client frustré qui rencontre des difficultés avec l'installation, l'activation ou une clé de licence ?

Question : 3. Quelle est votre expérience en matière de tâches opérationnelles ou administratives telles que la mise à jour des listes de produits, la gestion des places de marché ou le suivi des factures impayées ?

Question : 4. Comment décririez-vous vos compétences en Excel ? Quelles fonctions, rapports ou tâches avez-vous utilisés dans vos postes précédents ?

Question : 5. Ce poste nécessite de communiquer en allemand et en anglais, parfois par téléphone avec des clients mécontents. Dans quelle mesure vous sentez-vous à l'aise dans ce domaine, et pouvez-vous donner un exemple pertinent ?