Unser Profil

Keys.Express ist eine international erfolgreiche E-Commerce-Plattform für Software- und Produkt-Keys mit Kunden in über 120 Ländern. Wir stehen für schnelle Abläufe, legale und originale Produkte sowie einen Support, der freundlich, kompetent und lösungsorientiert arbeitet. 

Als wachsendes Unternehmen mit hohen Qualitätsansprüchen setzen wir auf Teamgeist, Verlässlichkeit und echten Einsatz für unsere Kunden. Unser Erfolg basiert nicht nur auf starken Produkten, sondern vor allem auf Menschen, die Service wirklich ernst nehmen.

Daher brauche wir Sie.

Ihre Aufgabenbereiche

• Technischer Kundensupport
• Beantwortung von Supportanfragen (E-Mail, Tickets, Telefon)
• Unterstützung der Kunden bei der Installation und Aktivierung von Software
• Diagnose von Problemen im Zusammenhang mit Software Keys
• Bei Bedarf Fernzugriff zur Problemlösung

Operatives Management

• Hinzufügen und Aktualisieren von Produkten in unserer Liste
• Operatives Management auf den vorhandenen Marktplätzen
• Mahnungen an Kunden bezüglich ausstehender Rechnungen

Zusätzliche Aufgaben

• Überprüfen der Übersetzung von deutschen Geschäfts- und Medieninhalten
• Telefonischer Kontakt mit Kunden, die negative Bewertungen abgegeben haben, um deren Problem zu lösen
• Mitwirkung an der Verbesserung unserer internen Abläufe

Ihre Profil

• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Bereich Informatik, Software oder technischem Kundensupport
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office
• Erfahrung mit der Installation und Aktivierung von Software
• Sicherer Umgang mit technischen Supportanfragen und deren lösungsorientierter Bearbeitung
• Sehr gute Computerkenntnisse
• Fähigkeit, technische Probleme strukturiert und zuverlässig zu lösen
• Klare, freundliche und professionelle Kommunikation mit Kunden
• Organisationstalent, Sorgfalt und eine selbstständige Arbeitsweise
• Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse
• Deutsch als Muttersprache
• Fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Französisch oder weitere Sprachen von Vorteil

Was wir bieten:

Als international tätiges, schnell wachsendes Unternehmen bieten wir Freelancern eine moderne, flexible und zukunftsorientierte Arbeitsumgebung. Unser Ziel ist es, talentierten und motivierten Menschen weltweit die Möglichkeit zu geben, ihre Fähigkeiten einzubringen und sich beruflich weiterzuentwickeln — unabhängig vom Standort.

Flexible RemoteArbeit

• Sie arbeiten vollständig ortsunabhängig und können den Arbeitsplatz frei wählen.
• Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es ihnen, Projekte optimal mit ihrem Alltag zu kombinieren.
• Wir setzen auf Ergebnisorientierung statt auf starre Strukturen.

Professionelle Zusammenarbeit auf Augenhöhe

• Wir pflegen eine offene, respektvolle und internationale Unternehmenskultur.
• Klare Kommunikation, transparente Prozesse und schnelle Entscheidungswege erleichtern die tägliche Zusammenarbeit.
• Sie werden Teil eines globalen Teams, das Innovation und Eigeninitiative schätzt.

Wachstumsorientiertes Umfeld

• Wir bieten langfristige Zusammenarbeit mit der Möglichkeit, ihre Rolle kontinuierlich auszubauen.
• Sie arbeiten an vielseitigen Projekten in einem dynamischen Marktumfeld.
• Regelmäßiges Feedback und Weiterentwicklungsmöglichkeiten unterstützen ihr persönliches Wachstum.

Moderne Tools & effiziente Arbeitsprozesse

• Wir stellen ihnen moderne digitale Tools zur Verfügung, die ihre Arbeit erleichtern.
• Klare Projektstrukturen und definierte Workflows sorgen für reibungslose Abläufe.
• Sie profitieren von einem Team, das technologische Innovation aktiv lebt.

WorkLifeBalance & Selbstbestimmung

• Keine unnötigen Meetings, keine Bürokratie — Fokus auf das Wesentliche.
• Wir respektieren ihre Zeit und fördern eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben.